1. Introducción

En Idecus, a través de nuestra solución tecnológica Roboteam y el CRM Comercialo, valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios al utilizar nuestros servicios y plataformas.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

La empresa responsable del tratamiento de sus datos es:
Idecus
Correo electrónico: [email protected]
País: República Dominicana

3. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

a. Información proporcionada directamente por el usuario

Nombre y apellidos

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Datos de facturación y método de pago

Nombre de empresa, sector y país

Información cargada dentro del CRM Comercialo (bases de datos de contactos, mensajes, notas, agendas, etc.)

b. Información recopilada automáticamente

Dirección IP

Tipo de navegador y sistema operativo

Ubicación geográfica (estimada)

Actividad dentro del sistema (logs de acceso, clics, errores)

c. Información de terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden compartir datos limitados necesarios para operar la plataforma.

4. Uso de la Información

Usamos la información recopilada para:

Proveer acceso a Roboteam y Comercialo

Gestionar la cuenta del usuario

Procesar pagos y suscripciones

Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

Brindar soporte técnico y asistencia personalizada

Enviar notificaciones importantes, como cambios en los servicios, recordatorios o avisos legales

Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

5. Tratamiento de Datos del Cliente

Idecus no accede, ni utiliza, ni comercializa la base de datos cargada por los usuarios dentro del CRM Comercialo. Cada cliente es el único responsable del manejo de sus datos de clientes y prospectos, actuando como responsable de esos datos ante terceros.

6. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga una suscripción activa o hasta que solicite la eliminación de su cuenta.

En caso de cancelación del servicio, el cliente podrá descargar sus datos antes de que la información sea eliminada permanentemente.

7. Compartición de Datos

No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Con proveedores tecnológicos esenciales para operar los servicios.

Cuando lo exija una obligación legal o una orden judicial

En caso de fusión, adquisición o reorganización de Idecus, los datos podrán transferirse junto con los activos, con aviso previo a los usuarios

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información de accesos no autorizados, pérdida, mal uso o alteración.
Estas incluyen cifrado SSL, autenticación con contraseña segura, backups automáticos, control de acceso por roles y monitoreo de actividad en la plataforma.

9. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos, los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos

Rectificar datos incorrectos

Solicitar la eliminación de su cuenta y datos

Oponerse a ciertos usos

Limitar el tratamiento

Solicitar portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: [email protected]

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies funcionales y de rendimiento para mejorar la experiencia del usuario. No utilizamos cookies con fines publicitarios de terceros dentro de Roboteam o Comercialo. El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

11. Transferencias Internacionales

Al utilizar plataformas integradas, sus datos podrían ser tratados fuera del país. Estas transferencias se realizan con proveedores que cumplen normativas de protección como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios registrados a través del correo electrónico antes de que entren en vigencia los cambios.